Refund policy
Politica de returnare
Conform legislatiei din Romania, produsele cumparate de pe www.sibitech.ro se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesie a produselor conform OUG 34/2014.
https://www.trusted.ro/faq-trusted-ro/oug-nr-34-2014/#art9
Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Pentru returnare este necesar completarea formularului de returnare
Vezi aici model formular de returnare
Conditii generale de returnare
SC Adaxion Consult SRL nu ridica coletele trimise prin Posta Romana, de la oficiile postale.
Decizia de asigurare sau nu a coletului pe durata transportului de la client catre SC Adaxion Consult SRL cade in sarcina Clientului.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa (intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului) pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat. In cazul in care produsul este intr-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.
Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:
Ordonanta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative
Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta
http://www.legi-internet.ro/index.php?id=61
Licentele nu pot fi returnate, iar in cazul returului unui produs cumparat cu licenta nu se va inapoia contravaloarea licentei.
In cazul in care sigiliul a fost inlaturat NU se va inapoia contravaloarea echipamentului.
Persoanele juridice nu au posibilitatea de retragere unilaterala din contract.
https://trusted.ro/oug-nr-34-2014/#art29
Conform legislatiei in vigoare politica de retur a produselor se aplica numai pentru achizitiile facute de persoane fizice. In cazul persoanelor juridice se aplica doar procedura de garantie, iar daca este cazul de orice defect ori viciu ascuns, produsul va fi reparat sau inlocuit cu un altul conform in functie de situatie.
Returnarea produsului se va efectua pe cheltuiala clientului.
Inainte sa returnati produsele asigurati-va ca:
- nu sunt protejate de parole setate de dvs.
- nu ati dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care au fost livrate.
apoi completati formularul de retur.
Daca ati optat pentru rambursarea sumei platite la cumparare si produsul pe care l-ati returnat indeplineste conditiile de retur, banii vor fi inapoiati in 14 zile calendaristice.
Cheltuielile cu transportul returului sunt suportate de catre client.
Restituirea sumelor achitate (fara sumele reprezentand transportul prin curier) vor fi facute doar prin transfer bancar, in contul indicat in scris.
Dreptul de retragere
(1) Cu exceptia cazurilor prevazute la art. 16, consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14
Exceptii
Exceptiile privind dreptul de retur sunt enumerate exemplificativ, fara a ne limita la urmatoarele (conform art. 16 OUG 34/2014):
· Licente software (din aceasta categorie fac parte si produsele ce detin sisteme preinstalate);
· Consumabile (acumulatori, cartuse imprimanta, etc.);
· Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator (ex: casti)
· Produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
· Extensii de garantii etc.
· Produse al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
De retinut !
In cazurile in care produsele returnate au sigiliul inlaturat, prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primiti de la curier, in prezenta acestuia si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
Pentru orice sesizari si reclamatii va rugam sa ne contactati la adresa: adaxionconsult@gmail.com
Produsele primite cu defecte:
In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs nou (daca produsul achizitionat a fost refurbished se va inlocui tot cu un produs refurbished), cu conditia notificarii in scris a SC Adaxion Consult SRL in termen de 48 de ore de la primirea produsului. In cazul in care SC Adaxion Consult SRL nu poate inlocui produsul cu unul identic, se va restitui contravaloarea produsului.
Produse nefunctionale la primire sau colete deteriorate:
Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la primirea acestuia puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati primirea lor. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.
